Возврат и гарантия
Ответим на все ваши вопросы по телефонам:
Что делать, если в товаре есть брак? Сообщить нам.
Мы без проблем:
- заменим товар с браком на другой товар;
- вернем деньги, если вы не выбрали замену.
Мы обязательно выясним причину брака, проведем проверку качества и обменяем товар не дольше, чем через четырнадцать дней со дня поступления Вашей претензии.
При возврате товара с браком мы сами заберем у вас товар, чтобы вы не несли никаких расходов по доставке. Просто свяжитесь с нами по телефонам
Если товар по каким-то причинам Вам не подошел, Вы его не носили (сохранены упаковка, бирки и этикетки) и с момента покупки прошло не более 14 дней, мы без проблем предложим вам:
- обменять товар на аналогичную вещь в другом размере/цвете (если возникнет разница в цене, мы произведем перерасчет);
- вернуть товар и получить деньги.
*Обратите внимание: в случае возврата товара, который не подошел, расходы по пересылке несет покупатель.
По закону мы не сможем обменять или оформить возврат:
- Нательного белья (майки, трусы и др.);
- Бельевых трикотажных изделий (бельевые фуфайки, термобелье, мужские кальсоны);
Сделать возврат просто:
- Заполните заявление на замену товара либо на возврат денежных средств (скачать образец можно ниже);
- Сформируйте посылку (вложите туда товар в надлежащем виде и заполненное заявление) и отправьте на наш почтовый адрес: 223710 Минская обл., г.Солигорск, ул.К.Заслнова, 58. Получатель – ОАО «Купалинка»;
- Оплатите почтовые расходы по доставке в том случае, если вы возвращаете товар надлежащего качества, который не подошел.
*Если товар был заказан с доставкой в фирменный магазин, то вернуть его Вы сможете только в фирменном магазине.
Скачать образец заявления на возврат денежных средств.
Скачать образец заявления на замену товара.
Мы сделаем возврат денег в течение 7 рабочих дней на банковскую карту, реквизиты которой Вы указали в заявлении на возврат денежных средств.
Срок зачисления денег на Вашу банковскую карту зависит от внутреннего регламента Вашего банка.